プライバシーポリシー

株式会社XXXXX（以下「当社」）は、「tatoe診断」（以下「本サービス」）での利用者の情報（個人情報を含みます）の取り扱いを、次のとおり定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令を守り、利用者の情報を適切に取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、本サービスで次の情報を取得します。

1. 会員登録・ログインの情報: メールアドレス、パスワード（暗号化して保存します）、Googleなど外部サービスでログインした場合はそのサービスから提供される識別子とメールアドレス、携帯電話会社の決済・認証の識別子
2. 診断で入力した情報: 質問への回答（性別・年代などを含みます）、自由に書ける欄の内容、AIの追加の質問への答え、AIとの会話の内容、ニックネーム、YAMAP・ヤマレコなどのID
3. 本サービスが作成した情報: 診断結果、文章、イラスト、図鑑・履歴の記録
4. 購入の情報: 購入したアイテム、金額、日時、決済の状況（クレジットカード番号は決済事業者が管理し、当社は保存しません）
5. 端末・通信の情報: IPアドレス、ブラウザの種類（ユーザーエージェント）、アクセスした日時・ページ、Cookie などの識別子
6. お問い合わせの情報: お問い合わせの際にご記入いただいた内容・連絡先

2. 利用の目的

1. 本サービスの提供（診断・診断結果の作成と表示、履歴・図鑑の保存、AIとの会話、診断結果の共有など）
2. ログインしないで利用する方の診断結果・解放券・ポイントの管理、ログインしたときの引き継ぎ
3. 有料サービスの決済、解放券・ポイントの付与、返金などの対応
4. お問い合わせへの対応、本人確認
5. 不正利用（無料で利用できる回数の不正な回避、不正な決済、システムへの攻撃など）の防止と対応
6. 本サービスの改善、新しいサービスの開発、利用状況の分析・統計の作成（個人を特定できない形に加工して行います）
7. 本サービスに関する重要なお知らせ（規約の変更、サービスの終了など）
8. 法令にもとづく対応

3. AIによる処理

1. 診断結果・文章・イラスト・AIとの会話を作成するため、利用者が入力した内容（自由に書ける欄の内容を含みます）を、当社が管理するAIの処理サーバー（当社が委託する事業者の設備を含みます）へ送信して処理します。
2. だれでも見られる診断結果の文章には、自由に書ける欄の文がそのまま長く載らないようにし、メールアドレス・電話番号・URLと思われる部分は伏せ字にしています。それでも、個人を特定できる情報や他人に知られたくない情報は、入力しないでください。

4. 公開される情報

1. 診断結果のページは、そのURLを知っている人であれば、だれでも見ることができます。診断結果のページには、診断結果・ニックネーム・YAMAP・ヤマレコなどのID（設定した場合）が表示されます。
2. 質問への回答そのものと、AIとの会話は、原則として本人にだけ表示されます。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を、本人の同意なく第三者に提供しません。

1. 法令にもとづく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上・児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関・地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることでその事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合
5. 利用の目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合（次の6.）
6. 事業の承継（合併・事業の譲渡など）にともなって個人情報が提供される場合

6. 取り扱いの委託・外部への送信

当社は、本サービスの提供のため、次の事業者・サービスに情報の取り扱いを委託し、または利用者の端末から情報が送信されることがあります。委託先には、適切な管理を求めます。委託先には、日本国外の事業者が含まれます（その国の個人情報の保護の制度のもとで取り扱われます）。

7. Cookie などについて

1. 本サービスは、ログインの状態を保つため、ログインしないで利用する方の診断結果・解放券・ポイントを管理するため、広告からの訪問を記録するため、利用状況を分析するため（Google アナリティクス）に、Cookie を使います。
2. Google アナリティクスは Cookie を使って、個人を特定しない形で利用状況を集めます。集めた情報は Google のプライバシーポリシーにもとづいて取り扱われます。収集を止めたい方は、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用いただくか、ブラウザの設定で Cookie を無効にしてください。
3. 回答の途中の内容は、続きから答えられるように、利用者のブラウザ（ローカルストレージ）に一定の期間保存されます。
4. ブラウザの設定で Cookie を無効にすることができますが、その場合、ログインしないで保存した診断結果・解放券・ポイントが使えなくなるなど、本サービスの一部が利用できなくなります。

8. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい・滅失・き損を防ぐため、アクセスの制限、パスワードの暗号化、通信の暗号化その他の必要かつ適切な安全管理の措置を講じます。

9. 保存の期間と削除

1. 当社は、利用の目的の達成に必要な期間、情報を保存します。
2. 利用者は、履歴のページから、自分の診断結果を削除できます。削除した診断結果は、その画像・AIとの会話とともに消え、元に戻せません。
3. アカウントを削除すると、その利用者の診断結果・図鑑・画像も削除されます。ただし、決済の記録など、法令や不正利用の防止のために必要な情報は、必要な期間保存します。

10. 開示・訂正・利用停止などのご請求

利用者は、当社が保有する本人の個人情報について、利用の目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求できます。ご請求は、下記の窓口までご連絡ください。本人であることを確認したうえで、法令にしたがって、合理的な期間内に対応します。

11. 未成年の方の利用

未成年の方は、保護者の方の同意を得たうえで本サービスを利用してください。

12. このポリシーの変更

当社は、法令の変更や本サービスの内容の変更にあわせて、このポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本サービス上に掲載してお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

2026年10月16日 制定